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半岛·综合体育星巴克进军意大利:敢于挑战浓缩咖啡的故乡靠的是什么?这个计划从去年初开始,推迟了几次,终于在日前(9月6日)顺利落地。星巴克在意大利的首间店铺开在了米兰,落脚地是19世纪古建筑——前邮政总局,占地2300平方米。
众所周知,意大利有自己的。意大利人习惯在早晨或午后造访附近的邻里咖啡馆,用1欧元或以下的价格,买一杯浓缩咖啡,再与吧台人员闲聊几句,然后迅速喝完。
这与星巴克强调的美式大相径庭。星巴克的咖啡概念中,咖啡馆是第三空间,是供大家久坐闲聊的场所。美式咖啡是稀释后的咖啡,星冰乐就更是改良过的咖啡饮品。
意大利是浓缩咖啡Espresso的故乡,星巴克带着自己的美式咖啡来到这里,究竟会否受欢迎呢?
饮料市场是全球目前几个快速增长的领域半岛·综合体育入口,且敌手越来越多,雀巢入主蓝瓶咖啡、可口可乐计划买下世界第二大咖啡连锁Costa,还有另一个饮料集团JAB 在今年五月抢下了英国的 Pret A Manger。
在意大利,浓缩咖啡的平均价格约在1欧元,米兰星巴克的一杯浓缩咖啡则要1.8欧元。意大利国内已有超过57000家咖啡馆,是所有西方国家之最,这也意味着意大利咖啡市场竞争相当激烈。
米兰的这家星巴克,其实并非常规意义上的星巴克分店,而是世界第3家星巴克Reserve Roastery门市。想要挑战意式浓缩咖啡的故乡,星巴克要以最佳的咖啡体验作为最大的吸睛特色。
米兰星巴克在一座优雅的、百年历史的宫殿内,星巴克对其进行了翻修:绿色工业级别的烘焙机、大理石柜台和铜
这家被称为世界上最美丽的星巴克,位于19世纪的古建筑中,前身是百年邮政总局,靠近米兰大教堂和Piazza Cordusio(科尔杜希奥广场)。店内设备豪华,包括工业规模的咖啡豆焙烧炉、大理石柜台和黄铜雕刻,搭配华丽的拼贴地砖。
西雅图总部的星巴克首席设计师Liz Muller提到,这间店的设计,重在体验,而且是不同于意大利人习惯的方式半岛·综合体育入口。在店内半岛·综合体育入口,有超过100种体验,从烘焙、不同的萃取方式,还有一个能让人长时间停留、放松心情享受的空间。
星巴克市场研究员Matteo Figura表示,意大利人喝咖啡的习惯正在改变,因此是有机会出手的。现在越来越多消费者关心咖啡质量且追求更多不同的体验,特别是18岁到34岁的人,有不同的咖啡品味。
顾问公司Alix Partners总监Marco Eccheli分析,星巴克的模式和招牌产品(卡布奇诺、浓缩咖啡、星冰乐)都与意大利的平均价格相去甚远,可能很难成为意大利人的日常选择,吸引的族群比较倾向年轻人。
“我们不是要来教导人们关于咖啡的事。”在Espresso诞生之地,星巴克表示,他们是带着谦卑和尊重的心到来。
星巴克在全球78个国家开设了超过25000间店铺。如今,连锁店占意大利餐饮的20%,其余都是独立店面。然而,连锁店正在成长,一年成长速度超过4%,这也是星巴克选择不能再拖延进军意大利的原因之一。